У ВАС ЕСТЬ ВОПРОС?

Часто задаваемые вопросы наших клиентов

Контент, который можно свернуть

В какие города и страны вы осуществляете доставку и сколько стоит доставка?

Мы доставляем продукцию в любой город Латвии, где есть пакоматы Venipak или пункты самовывоза.

Сумма заказа свыше 45 EUR – доставка бесплатная. Сумма заказа меньше 45 EUR - доставка 3 EUR.

Бесплатный самовывоз возможен на нашем складе в Крусткални, в конце Южного моста со стороны Зиепниеккалнса.

Какими способами я могу оплатить покупку?

Использование услуги Paysera через интернет-банк

Самый быстрый способ оплаты заказа. Для этого потребуется SMART-ID или кодовая карта интернет-банка. Мы немедленно приступим к выполнению заказа, как только вы оплатите заказ на сайте.

Оплата счета в интернет-банке

При оформлении заказа вы можете выбрать опцию «Получить счет на оплату через банк». Мы вышлем вам счет на указанный вами адрес электронной почты и обработаем ваш заказ после получения оплаты.

Перевод между банковскими счетами в напряженные рабочие дни за считанные секунды. Если товар необходим срочно, присылайте нам задания, и мы сразу же приступим к выполнению заказа.

Сколько времени займет доставка?

В Латвии - от 2 до 7 рабочих дней после оплаты.

Могу ли я приехать и посмотреть весь ассортимент продукции лично?

Мы работаем как интернет-магазин поэтому у нас нет возможности предлагать посмотреть товар на месте.

Все ли товары на сайте доступны сразу?

Все товары, которые можно добавить в корзину, доступны сразу. Размещая заказ, вы можете быть уверены, что вся оплаченная вами продукция будет доставлена ​​вам в течение 2-7 рабочих дней.

Могу ли я вернуть продукцию?

Мы принимаем или обмениваем товар только в том случае, если вы получили неправильный или дефектный товар. После этого вы можете вернуть его с возвратом денег или обменять на другой эквивалентный товар.

Как я узнаю, что мой заказ принят?

Вы будете уведомлены по электронной почте, когда ваш заказ будет обработан. Обычно это происходит в течение первых 10 минут после оформления заказа.

Как я могу узнавать о новостях и акциях?

Все акции, новости и особые предложения мы предлагаем в наших социальных сетях: Facebook и Instagram.

Станьте нашим подписчиком, чтобы всегда быть в курсе самой последней информации.

А еще вы можете подписаться на нашу электронную почту, чтобы первыми узнавать всю важную информацию и получать бонусы, купоны и секретные предложения, которые мы рассылаем только подписчикам.

Я не вижу здесь ответа на свой вопрос. Где я могу найти ответ?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам по адресу электронной почты rooot@rooot.lv или позвоните нам: +371 28 842 99

Чем отличается сертифицированный органический продукт?

Органически сертифицированный продукт маркируется зеленой экологической маркировкой, которая является общей маркировкой Европейского Союза для товаров, которых сырье поступает из органически сертифицированных ферм. Это означает, что при выращивании сырья для производства этого продукта не используются химикаты или пестициды, и он безопасен для окружающей среды и человека. Фермы и компании, производящие БИО продукты, регулярно проверяются контролирующими органами. Более подробную информацию можно найти здесь: www.biologiski.lv.

Что такое ГМО (генетически модифицированные организмы)?

Генетическая модификация — это внедрение нового гена, отвечающего за определенные характеристики, в другой организм. Таким образом, модифицированный организм приобретает новую характеристику другого организма, которую до сих пор невозможно было получить путем селекции, а также улучшить уже полученные характеристики. Этот организм (растение, животное, микроорганизм), к которому добавлен ген (или гены) чужеродного организма, называется генетически модифицированным организмом (ГМО).

Могут ли органически сертифицированные продукты содержать ГМО?

ГМО не разрешены в органическом хозяйстве. Ни в семенах, ни в растениях, ни в средствах защиты, ни при хранении, ни при переработке. Контролируется педантично (см.: www.biologiski.lv/likumiskais-ietvars )

Что означает модифицированный кукурузный/картофельный крахмал?

Большинство пищевых ингредиентов содержат модифицированный или преобразованный кукурузный или картофельный крахмал, и потребители ошибочно принимают его за ГМО. Однако модифицированные (преобразованные) ингредиенты означают не что иное, как тот факт, что это твердое вещество было физически или биологически и его свойства были изменены (под действием температуры, под действием бактерий, под давлением, химически и т. д.). Если модифицированный крахмал (номера Е: от Е1440 до Е1451) будет получен из генетически модифицированных растений, то на этикетке будет написано: модифицированный крахмал (из генетически модифицированной кукурузы/картофеля).

Пальмовое масло вредно?

Во-первых, существует два типа пальмового масла: масло, полученное из плодов пальмы (пальмовое масло) и масло, полученное из ядер пальм (пальмоядровое масло). Оба масла используются в пище. Однако пальмоядровое масло содержит больше насыщенных жиров и не содержит каротинов, которые содержатся во многих пальмовых маслах. Вы, учитывая тот факт, что пищеварение нарушается, процесс плавления, температура плавления жира не имеет ничего общего со способностью системы питания человека расщеплять/переваривать его. Температура тела 36,6 С необходима для того, чтобы ферменты нашей пищеварительной системы были активными и могли расщеплять жиры, углеводы и белки, а не плавить их. Пальму используют в производстве продуктов питания из-за того, что она не окисляется так быстро, как масла (их можно больше нагревать и имеет более длительный срок хранения), а также из-за ее низкой цены.

Вы не нашли ответ на вопрос, который искали?

Свяжитесь с нами здесь! Или по электронной почте rooot@rooot.lv.

Форма для связи